Kommentar von Quadient: Kundenbeschwerden über Banken auf neuem Rekordniveau
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) informiert über Rekordniveau bei Kundenbeschwerden
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Studie: CRM-Maßnahmen bei Finanzdienstleistern noch nicht auf nachhaltige Kundenbindung ausgerichtet
München, 14. Oktober 2014 – Deutsche Banken und Finanzdienstleistungsinstitute haben insgesamt bereits einen fortgeschrittenen Reifegrad im Kundenmanagement. Jedoch ist ein Großteil der kundenbezogenen Aktivitäten oft nur kurzfristig darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit ad hoc zu erhöhen. Nur ein Fünftel der Unternehmen besitzt aktuell die organisatorischen und prozessualen Voraussetzungen, mit ihren Maßnahmen auch eine langfristige, nachhaltige Kundenbindung zu erreichen. Das ergab eine[Weiterlesen…]
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Besteht denn nicht eine automatische Vertretungsmöglichkeit? Viele denken, wenn in der Familie jemandem etwas zustößt, dann ist z.B. der Ehepartner automatisch vertretungsbevollmächtigt. Dem ist leider nicht so! Gültige Rechtsgeschäfte für volljährige Personen dürfen gem. §§164 ff. BGB sowie §§ 662 ff. BGB nur dann andere Personen für Sie durchführen, wenn dafür eine gültige Vollmacht vorhanden ist. Ehepartner, Verwandte und Familienangehörige[Weiterlesen…]
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Mit einem neuartigen Konzept ist PBM im Jahr 2013 gestartet. Diese Konzeption hört auf den Namen BANKSTORE. Verstehen Sie hierunter ein Ladenlokal als Filiale, welches als Business-Center für Neu- und Bestandskunden dient. Unsere Kunden erhalten hier aus einer Hand nahezu alle üblichen Bankdienstleistungen. Es werden, neben den klassischen Bankdienstleistungen, auch lukrative Angebote von Direktbanken in Verbindung mit persönlicher Beratung vor[Weiterlesen…]
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„Nur physisches Edelmetall ist Geld, alles andere ist Kredit“ Edelmetall ist nicht nur die wahre Weltwährung, es übt zudem seit Jahrhunderten eine ganz eigene Faszination auf Menschen aus. Der Besitz von Edelmetall bedeutet Macht, aus dieser Gier heraus wurden sogar Kriege geführt und Morde begangen. Es gibt viele Argumente, in der heutigen Zeit sein Geld in Edelmetall zu tauschen: Bei[Weiterlesen…]
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Festgelder sind aufgrund der EU-weiten gesetzlichen Einlagensicherung bis zu einem Betrag von 100.000 € vollständig geschützt. Ein möglicher Selbstbehalt des Kunden existiert nicht mehr. Darüber hinaus sind viele Banken dem freiwilligen Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken angeschlossen, der Kundengelder sogar in größererMillionenhöhe zu 100 Prozent absichert. PBM-Private Banken Makler AG – Vermittlung von Bankdienstleistungen Tolkewitzer-Straße 90 01279 Dresden Email :[Weiterlesen…]
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