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Kommentar von Quadient: Kundenbeschwerden über Banken auf neuem Rekordniveau

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) informiert über Rekordniveau bei Kundenbeschwerden

02.10.2019 Allgemein

Studie: Sparda-Banken in der Gunst der Kunden ganz oben

Bestnote 1,82 deutlich über dem Branchendurchschnitt – Eigene Leistung im Vergleich zum Vorjahr in allen Kategorien verbessert – 31.000 Befragte in repräsentativer Umfrage Nürnberg – Zum 22. Mal in Folge geben Verbraucher der Gruppe der Sparda-Banken Bestnoten in der Kundenzufriedenheit. Zu diesem Ergebnis kommt die jetzt veröffentlichte Studie „Kundenmonitor 2014“ der ServiceBarometer AG. „Für uns stehen persönliche Beziehungen im Mittelpunkt[Weiterlesen…]

02.10.2014 Allgemein

Studie: Sparda-Banken in der Gunst der Kunden ganz oben

Bestnote 1,82 deutlich über dem Branchendurchschnitt – Eigene Leistung im Vergleich zum Vorjahr in allen Kategorien verbessert – 31.000 Befragte in repräsentativer Umfrage München – Zum 22. Mal in Folge geben Verbraucher der Gruppe der Sparda-Banken Bestnoten in der Kundenzufriedenheit. Zu diesem Ergebnis kommt die jetzt veröffentlichte Studie „Kundenmonitor 2014“ der ServiceBarometer AG. „Für uns stehen gelingende Beziehungen im Mittelpunkt[Weiterlesen…]

30.09.2014 Allgemein

Fit für die Zukunft – mit Value Management

Susan Bremer, Professional in Value Management (PVM) (Dresden, 22. September 2014) Die Globalisierung sorgt nicht nur für eine Annäherung der Kulturen und der Verstärkung von internationalen Handelsbeziehungen. Die weltweite Öffnung und Liberalisierung der Märkte bietet sowohl große Chancen und Wachstumsmöglichkeiten als auch einen erhöhten Wettbewerbs- und Anpassungsdruck. Diesen spüren vor allem Industrie-Unternehmen. So müssen stetig innerbetriebliche Prozesse sowie Strukturen an[Weiterlesen…]

22.09.2014 Allgemein

Kaum Wechselwünsche, mittlere Empfehlungsbereitschaft

Umfrage der Generali Versicherungen zum Schadenmanagement in der Versicherungsbranche II Die breite Mehrheit der Bevölkerung möchte bei ihrer Versicherung bleiben. München – Für Versicherungen ist es ein klarer Vertrauensbeweis, wenn ihre Kunden auch weiterhin bei ihnen versichert bleiben wollen. Genießt die Assekuranz dieses Vertrauen? Hier haben die Versicherungen Grund zur Freude: 87,6 Prozent der Bevölkerung möchten auch weiterhin bei ihrer[Weiterlesen…]

22.09.2014 Allgemein

Kaum Wechselwünsche, mittlere Empfehlungsbereitschaft

Umfrage der Generali Versicherungen zum Schadenmanagement in der Versicherungsbranche II Die breite Mehrheit der Bevölkerung möchte bei ihrer Versicherung bleiben. München – Für Versicherungen ist es ein klarer Vertrauensbeweis, wenn ihre Kunden auch weiterhin bei ihnen versichert bleiben wollen. Genießt die Assekuranz dieses Vertrauen? Hier haben die Versicherungen Grund zur Freude: 87,6 Prozent der Bevölkerung möchten auch weiterhin bei ihrer[Weiterlesen…]

22.09.2014 Allgemein

,,Servicequalität: Kunden begeistern und Mitarbeiter binden“

Servicequalität, Zukunftstrends und Lean Office: M+M auf der MEiM
,,Lean Office: Verschwendung im Büro aufspüren und beseitigen“

09.04.2013 Allgemein